知网查重里面没有绿色标记可能是由于文档格式不支持或者软件版本问题导致的。首先，您可以尝试将文档保存为支持的格式再进行查重，如doc、docx等。其次，可以尝试更新知网查重软件至最新版本，有时候软件更新可能会修复这类问题。另外，也可以尝试检查软件设置中是否有相关选项未勾选导致绿色标记消失。

在使用知网查重时，如果发现里面没有绿色标记，可以先确认文档是否符合查重要求，比如格式、内容是否完整。其次，可以尝试重新上传文档或者更换浏览器再次查重。如果问题仍未解决，建议联系知网客服进行咨询或寻求帮助，他们会提供专业的解决方案。